Términos y Condiciones de Uso

Los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante, los "Términos") regulan la relación entre LAZUS TECHNOLOGIES, S.A.S., con domicilio en San Camilo 2898-16, Parques Santa Cruz del Valle, C.P. 45615, Jalisco, México (en adelante, "Lazus", "nosotros" o "el Prestador") y toda persona que acceda, descargue o utilice la aplicación móvil Lazus (en adelante, el "Usuario" o "tú").

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad Integral, el cual forma parte integrante de estos Términos.

1. Definiciones

Para efectos de estos Términos, se entenderá por:

• "Aplicación" o "Lazus": La aplicación móvil de administración de condominios desarrollada y operada por LAZUS TECHNOLOGIES, S.A.S., disponible para dispositivos iOS y Android.
• "Usuario": Cualquier persona física mayor de 18 años que acceda a o utilice la Aplicación, ya sea en calidad de Residente o Administrador.
• "Residente": Usuario registrado en calidad de propietario (propietario) o inquilino (arrendatario) de una unidad habitacional dentro de un Condominio, con acceso a las funciones correspondientes a su unidad.
• "Administrador": Usuario con privilegios de gestión sobre un Condominio, responsable de la contratación de la Suscripción y de la administración operativa de la plataforma para su comunidad.
• "Condominio": La comunidad residencial, conjunto habitacional o fraccionamiento registrado en la plataforma por un Administrador.
• "Suscripción": El plan de licencia contratado y pagado por el Administrador de un Condominio para acceder a las funcionalidades de la plataforma, conforme a los niveles de servicio descritos en la sección 6.
• "Contenido del Usuario": Toda información, archivo, imagen, comprobante o comunicación que el Usuario suba, registre o transmita a través de la Aplicación.

2. Descripción del Servicio

Lazus es una plataforma tecnológica de registro y administración de información para condominios que permite:

• Registro y seguimiento de cuotas de mantenimiento y pagos.
• Consulta de estados de cuenta y balances por unidad habitacional.
• Generación de reportes financieros.
• Reservación de amenidades y áreas comunes.
• Comunicación entre residentes y la administración del condominio.
• Envío de notificaciones y avisos operativos.

3. Registro y Cuenta de Usuario

3.1 Requisitos de registro

Para crear una cuenta en Lazus, debes cumplir con los siguientes requisitos:

• Ser mayor de 18 años.
• Ser propietario, arrendatario o administrador autorizado de una unidad o condominio.
• Proporcionar información veraz, completa y actualizada.
• Aceptar los presentes Términos y el Aviso de Privacidad Integral.

3.2 Activación de cuentas

Las cuentas de Residentes requieren aprobación por parte del Administrador del Condominio correspondiente. Lazus se reserva el derecho de rechazar solicitudes de registro cuando existan indicios razonables de que la información proporcionada es falsa o de que el solicitante no cumple con los requisitos establecidos. En caso de rechazo, se notificará al solicitante el motivo.

3.3 Responsabilidad sobre la cuenta

Como titular de tu cuenta, eres responsable de:

• Mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso (correo electrónico y contraseña).
• Todas las actividades que se realicen a través de tu cuenta.
• Notificar de inmediato a Lazus cualquier uso no autorizado de tu cuenta a través de soporte@lazus.org.

Queda prohibido compartir tu cuenta o credenciales con terceros. Cada Usuario debe contar con su propia cuenta individual.

4. Uso Aceptable

4.1 Obligaciones del Usuario

Al usar Lazus, te comprometes a:

• Utilizar la Aplicación exclusivamente para fines legítimos relacionados con la administración de tu condominio.
• Proporcionar información veraz y auténtica en todos los registros, incluyendo comprobantes de pago y datos de transacciones.
• Mantener actualizada la información de tu cuenta.
• Conducirte con respeto en todas las comunicaciones realizadas a través de la plataforma.
• Cumplir con la normatividad aplicable y con las reglas internas de tu condominio.

4.2 Conductas prohibidas

Queda estrictamente prohibido:

• Registrar pagos falsos, fraudulentos o información deliberadamente inexacta.
• Suplantar la identidad de otros Usuarios.
• Acceder o intentar acceder a información de otros Usuarios o Condominios sin autorización.
• Subir contenido malicioso, ofensivo, difamatorio o que infrinja derechos de terceros.
• Intentar vulnerar, eludir o comprometer las medidas de seguridad de la Aplicación.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar el código de la Aplicación.
• Utilizar bots, scrapers, sistemas automatizados o cualquier medio no autorizado para interactuar con la plataforma.
• Utilizar la Aplicación para cualquier actividad ilícita o contraria al orden público.

La violación de cualquiera de estas prohibiciones podrá dar lugar a la suspensión o cancelación de la cuenta conforme a la sección 11 de estos Términos.

5. Registro de Pagos y Transacciones

5.1 Naturaleza informativa

La Aplicación permite a Usuarios y Administradores registrar, consultar y dar seguimiento a pagos de cuotas de mantenimiento y otros cargos del condominio. Estos registros constituyen una herramienta de organización y consulta, pero no sustituyen comprobantes fiscales, recibos oficiales ni documentos con validez legal.

El cumplimiento efectivo de las obligaciones de pago entre los Residentes y la Administración del Condominio es responsabilidad exclusiva de las partes involucradas y debe verificarse a través de los medios que estas convengan.

5.2 Registro y comprobantes

• Los Residentes pueden registrar pagos realizados y subir comprobantes de transacciones.
• Los comprobantes subidos deben ser auténticos y corresponder a operaciones reales.
• Los Administradores tienen la facultad de aprobar, rechazar o solicitar aclaraciones sobre los pagos registrados.

5.3 Exención de responsabilidad financiera

Lazus no es responsable de:

• La veracidad de los pagos o comprobantes registrados por los Usuarios.
• Disputas financieras entre Residentes y la Administración del Condominio.
• Errores en cálculos o registros derivados de información incorrecta proporcionada por los Usuarios.
• El cobro, recepción o administración de cuotas de mantenimiento u otros cargos del condominio.

6. Suscripciones y Planes de Servicio

6.1 Planes disponibles

Lazus ofrece los siguientes niveles de suscripción, contratados exclusivamente por los Administradores de los Condominios:

Los precios indicados no incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA). Lazus se reserva el derecho de modificar los precios de las Suscripciones, notificando al Administrador con un mínimo de 30 días naturales de anticipación antes de que el nuevo precio entre en vigor.

6.2 Facturación y renovación

• Las Suscripciones se facturan de manera mensual a partir de la fecha de contratación.
• La renovación es automática al inicio de cada nuevo periodo mensual, salvo que el Administrador cancele la Suscripción antes del inicio del siguiente periodo.
• Lazus emitirá el comprobante fiscal digital por internet (CFDI) correspondiente a cada pago de Suscripción.

6.3 Cancelación de la Suscripción

• El Administrador puede cancelar la Suscripción en cualquier momento a través de la Aplicación o contactando a soporte@lazus.org.
• La cancelación surtirá efectos al término del periodo mensual ya pagado. No se realizarán reembolsos proporcionales por periodos parciales.
• Al cancelarse la Suscripción, el Condominio pasará al plan FREE. Las funcionalidades no disponibles en dicho plan quedarán deshabilitadas.

6.4 Suspensión del Condominio por falta de pago

En caso de que el pago de la Suscripción no se reciba oportunamente, Lazus podrá suspender el acceso del Condominio a las funcionalidades del plan contratado, previa notificación al Administrador con al menos 5 días naturales de anticipación. Durante la suspensión, los datos del Condominio se conservarán conforme a los plazos establecidos en nuestro Aviso de Privacidad Integral.

7. Propiedad Intelectual

7.1 Derechos de Lazus

La Aplicación, incluyendo su código fuente, diseño, interfaces, logotipos, marcas, textos, gráficos y demás elementos, es propiedad exclusiva de LAZUS TECHNOLOGIES, S.A.S. y se encuentra protegida por la Ley Federal del Derecho de Autor, la Ley de la Propiedad Industrial y los tratados internacionales aplicables.

Estos Términos no conceden al Usuario ninguna licencia, derecho o autorización sobre la propiedad intelectual de Lazus más allá del uso personal, no exclusivo e intransferible de la Aplicación conforme a los presentes Términos.

7.2 Contenido del Usuario

El Usuario conserva la titularidad sobre el Contenido del Usuario que suba o registre en la plataforma. Al cargar contenido en Lazus, el Usuario otorga a Lazus una licencia limitada, no exclusiva, gratuita y revocable para almacenar, procesar y mostrar dicho contenido con el único propósito de prestar el servicio.

El Usuario declara y garantiza que cuenta con los derechos suficientes para subir el Contenido del Usuario y que este no infringe derechos de propiedad intelectual o de cualquier otra naturaleza de terceros.

8. Limitación de Responsabilidad

Lazus se compromete a prestar el servicio con diligencia razonable y conforme a los estándares de la industria. Sin embargo, las partes reconocen y aceptan las siguientes limitaciones:

8.1 Lazus no será responsable por:

• Errores, inexactitudes u omisiones en la información proporcionada por los Usuarios o Administradores.
• Disputas de cualquier naturaleza entre Residentes y Administradores, o entre Residentes entre sí.
• Decisiones que los Usuarios tomen con base en la información registrada en la Aplicación.
• Interrupciones del servicio derivadas de eventos de fuerza mayor o caso fortuito conforme a la sección 13.
• Daños indirectos, incidentales, consecuentes o lucro cesante, en la máxima medida permitida por la legislación aplicable.

8.2 Limitación cuantitativa

En cualquier caso, la responsabilidad total acumulada de Lazus frente al Usuario, por cualquier concepto derivado de estos Términos o del uso de la Aplicación, no excederá el monto total efectivamente pagado por el Usuario (o por el Administrador de su Condominio, según corresponda) a Lazus durante los 12 meses inmediatos anteriores al evento que dé origen al reclamo.

Los Usuarios registrados bajo el plan FREE reconocen que, al no existir contraprestación económica, la responsabilidad de Lazus se limita a la restitución del servicio en los términos del plan FREE.

8.3 Respaldo de información

Si bien Lazus implementa medidas razonables para preservar la integridad de la información almacenada, se recomienda al Usuario mantener respaldos propios de la información que considere crítica. Lazus no garantiza la recuperación de datos en caso de pérdida provocada por circunstancias ajenas a su control.

9. Disponibilidad del Servicio

Lazus realizará esfuerzos comercialmente razonables para mantener la Aplicación disponible de manera continua. No obstante, el servicio puede interrumpirse temporalmente por las siguientes causas:

• Mantenimiento programado: Se notificará a los Usuarios con al menos 24 horas de anticipación, salvo situaciones de emergencia.
• Mantenimiento de emergencia: Intervenciones necesarias para corregir vulnerabilidades de seguridad o fallas críticas, las cuales podrán realizarse sin notificación previa.
• Causas ajenas: Fallas en proveedores de infraestructura, interrupciones de conectividad, eventos de fuerza mayor u otras circunstancias fuera del control razonable de Lazus.

Lazus no garantiza una disponibilidad ininterrumpida del servicio y no será responsable por los daños o perjuicios que se deriven de las interrupciones descritas.

10. Modificaciones

10.1 Modificaciones a estos Términos

Lazus podrá modificar los presentes Términos para adecuarlos a cambios normativos, mejoras del servicio o nuevas funcionalidades. En caso de modificaciones sustanciales:

• Se notificará a los Usuarios con un mínimo de 15 días naturales de anticipación a través de notificación push y correo electrónico.
• Se publicará la versión actualizada junto con la fecha de entrada en vigor.
• El uso continuado de la Aplicación después de la fecha de entrada en vigor de las modificaciones constituirá la aceptación de los nuevos Términos.
• Si no estás de acuerdo con las modificaciones, podrás cancelar tu cuenta antes de la fecha de entrada en vigor sin penalización alguna.

10.2 Modificaciones a la Aplicación

Lazus podrá modificar, actualizar, agregar o descontinuar funcionalidades de la Aplicación en cualquier momento. Cuando una modificación afecte de manera sustancial las funcionalidades incluidas en un plan de Suscripción, se notificará a los Administradores con al menos 15 días naturales de anticipación.

11. Suspensión y Terminación

11.1 Suspensión por parte de Lazus

Lazus podrá suspender temporalmente el acceso de un Usuario cuando:

• Existan indicios razonables de violación a estos Términos.
• Se detecte actividad sospechosa o potencialmente fraudulenta en la cuenta.
• Sea necesario para proteger la seguridad de la plataforma o de otros Usuarios.

Lazus notificará al Usuario la suspensión y el motivo de la misma a la brevedad posible, ofreciendo la oportunidad de subsanar la situación cuando sea procedente.

11.2 Terminación por parte de Lazus

Lazus podrá dar por terminada la cuenta de un Usuario cuando:

• Se confirme la violación grave o reiterada de estos Términos.
• Se proporcione información falsa de manera deliberada.
• El Condominio al que pertenece el Usuario cancele su Suscripción y se agote el periodo contratado.
• Se confirme actividad fraudulenta.

11.3 Terminación por parte del Usuario

El Usuario puede solicitar la cancelación de su cuenta en cualquier momento contactando a soporte@lazus.org o a través de las opciones disponibles dentro de la Aplicación.

11.4 Efectos de la terminación

Al producirse la terminación de una cuenta o Suscripción:

• Cesará el acceso del Usuario a la Aplicación y sus funcionalidades.
• Los datos personales del Usuario serán tratados conforme a los plazos de conservación establecidos en el Aviso de Privacidad Integral.
• Los datos patrimoniales y financieros se conservarán durante el plazo legal de 5 años conforme al Código Fiscal de la Federación, tras lo cual serán eliminados de forma segura.
• El Administrador podrá solicitar la exportación de los datos del Condominio antes de la terminación efectiva.

12. Indemnización

El Usuario se obliga a indemnizar y mantener indemne a LAZUS TECHNOLOGIES, S.A.S., sus accionistas, directivos, empleados y colaboradores, por cualquier reclamación, demanda, pérdida, daño o gasto (incluyendo honorarios legales razonables) que surja de o esté relacionado con:

• El uso indebido de la Aplicación por parte del Usuario.
• La violación de los presentes Términos.
• La infracción de derechos de propiedad intelectual o de cualquier otra naturaleza de terceros.
• La veracidad del Contenido del Usuario subido a la plataforma.

De manera recíproca, Lazus indemnizará al Usuario por los daños directos que le sean causados como consecuencia del dolo o negligencia grave de Lazus en la prestación del servicio, conforme a las limitaciones establecidas en la sección 8.

13. Fuerza Mayor y Caso Fortuito

Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones derivadas de estos Términos cuando dicho incumplimiento se deba a eventos de fuerza mayor o caso fortuito, entendidos como aquellos eventos imprevisibles o que siendo previsibles resulten inevitables, incluyendo de manera enunciativa pero no limitativa:

• Desastres naturales (terremotos, inundaciones, huracanes).
• Pandemias o emergencias sanitarias.
• Actos de autoridad gubernamental, cambios regulatorios o embargos.
• Fallas generalizadas en infraestructura de telecomunicaciones o energía eléctrica.
• Ataques cibernéticos masivos que afecten a proveedores de infraestructura crítica.

La parte afectada deberá notificar a la otra dentro de los 5 días hábiles siguientes al inicio del evento de fuerza mayor, indicando la naturaleza del evento y la duración estimada del incumplimiento.

14. Resolución de Controversias

14.1 Negociación directa

Cualquier controversia derivada de la interpretación, cumplimiento o incumplimiento de los presentes Términos será resuelta, en primera instancia, mediante negociación directa entre las partes. El Usuario podrá dirigir su reclamación a legal@lazus.org. Lazus se compromete a responder en un plazo no mayor a 10 días hábiles.

14.2 Conciliación ante PROFECO

En caso de que la negociación directa no resuelva la controversia, el Usuario podrá acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) para iniciar un procedimiento de conciliación conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor.

14.3 Jurisdicción

Para cualquier controversia que no sea resuelta conforme a los mecanismos anteriores, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de Guadalajara, Jalisco, Estados Unidos Mexicanos, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

15. Ley Aplicable

Los presentes Términos se rigen e interpretan conforme a las leyes vigentes de los Estados Unidos Mexicanos, incluyendo de manera enunciativa la Ley Federal de Protección al Consumidor, la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, la Ley Federal del Derecho de Autor y el Código de Comercio.

16. Disposiciones Generales

• Divisibilidad: Si cualquier disposición de estos Términos fuere declarada inválida, nula o inaplicable por autoridad competente, las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.
• No renuncia: La omisión o retraso de Lazus en el ejercicio de cualquier derecho previsto en estos Términos no constituirá renuncia al mismo ni impedirá su ejercicio posterior.
• Acuerdo completo: Estos Términos, junto con el Aviso de Privacidad Integral, constituyen el acuerdo completo entre el Usuario y Lazus respecto al uso de la Aplicación, y sustituyen cualquier acuerdo o entendimiento previo, verbal o escrito, sobre la misma materia.
• Cesión: El Usuario no podrá ceder ni transferir sus derechos u obligaciones derivados de estos Términos sin el consentimiento previo y por escrito de Lazus. Lazus podrá ceder los presentes Términos a cualquier empresa sucesora o adquirente, notificando al Usuario.
• Idioma: Estos Términos han sido redactados en idioma español. En caso de que se elabore una traducción a cualquier otro idioma, prevalecerá la versión en español.

17. Contacto

Para cualquier duda, aclaración o reclamación relacionada con estos Términos y Condiciones:

• Asuntos legales: legal@lazus.org
• Soporte general: soporte@lazus.org
• Domicilio: San Camilo 2898-16, Parques Santa Cruz del Valle, C.P. 45615, Jalisco, México
• Horario de atención: Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas (hora del Centro de México).

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